Algemene Voorwaarden

Regelix: de in het Nederlandse Handelsregister ingeschreven handelsnaam van een eenmanszaak, geregistreerd onder KVK-nummer 61803499.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met Regelix sluit of daartoe een aanvraag doet.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Regelix en de opdrachtgever, waaronder offertes, opdrachtbevestigingen, projectovereenkomsten, abonnementen, onderhoudsafspraken en aanvullende opdrachten.

Diensten: alle door Regelix aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder webdesign, webdevelopment, hosting, domeinbeheer, e-maildiensten, onderhoud, support, integraties, klantportalen, administratieve systemen en software-as-a-service.

Resultaten: websites, ontwerpen, configuraties, software, documentatie, bestanden en andere werkresultaten die in het kader van een overeenkomst worden geleverd.

Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, elektronische ondertekening of een ander digitaal middel waarmee de inhoud duurzaam kan worden opgeslagen.

Regelix

KVK-nummer: 61803499

E-mail: info@regelix.nl

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, abonnementen en overeenkomsten van Regelix.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Regelix schriftelijk anders aanvaardt.

Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: de ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging, de offerte, een eventuele verwerkersovereenkomst, een eventuele service level agreement en daarna deze algemene voorwaarden.

Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever aan Regelix heeft verstrekt.

Kennelijke vergissingen, rekenfouten en evidente verschrijvingen binden Regelix niet.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, Regelix de opdracht schriftelijk bevestigt, of Regelix op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

Regelix is niet verplicht werkzaamheden te starten voordat een overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

Regelix voert de overeenkomst zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Regelix bepaalt de wijze van uitvoering en mag derden of onderaannemers inschakelen.

Regelix mag werkzaamheden in fasen uitvoeren en per fase factureren wanneer dit uit de aard van de opdracht of de afspraken volgt.

Regelix mag technische keuzes maken die naar professioneel inzicht nodig zijn voor een veilige, werkbare en onderhoudbare oplossing.

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, bestanden, toegangsgegevens, goedkeuringen en feedback die nodig zijn voor de uitvoering.

De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, veiligheid en rechtmatigheid van de aangeleverde gegevens en materialen.

De opdrachtgever verleent tijdig toegang tot domeinen, hostingomgevingen, accounts, software en andere relevante systemen.

De opdrachtgever wijst op verzoek een bevoegde contactpersoon aan.

Vertraging door te late of onvolledige aanlevering komt niet voor rekening van Regelix. Regelix mag de planning aanpassen, de werkzaamheden opschorten en redelijke extra kosten in rekening brengen.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud, producten, diensten, administratie en wettelijke informatie die via de geleverde website of software worden aangeboden.

Genoemde uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Een termijn begint pas nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, de eventuele aanbetaling is ontvangen en Regelix alle benodigde informatie heeft gekregen.

Wijzigingen of aanvullende wensen kunnen leiden tot aanpassing van de planning.

Bij overschrijding van een niet-fatale termijn stelt de opdrachtgever Regelix eerst schriftelijk in gebreke en geeft hij een redelijke termijn om alsnog te presteren.

Regelix meldt wanneer een resultaat gereed is voor controle of oplevering.

De opdrachtgever controleert het resultaat binnen 10 werkdagen en meldt concrete gebreken binnen die termijn schriftelijk.

Het resultaat geldt als geaccepteerd wanneer de opdrachtgever het goedkeurt, publiceert of in gebruik neemt, of niet binnen 10 werkdagen gemotiveerd reageert.

Kleine afwijkingen die normaal gebruik niet wezenlijk beperken, zijn geen reden om acceptatie of betaling te weigeren.

Regelix krijgt een redelijke gelegenheid om terecht gemelde gebreken te herstellen.

Een gebrek dat redelijkerwijs niet tijdens de acceptatieperiode kon worden ontdekt, moet na ontdekking zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld.

Nieuwe wensen en wijzigingen na acceptatie gelden als meerwerk.

Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, gelden als meerwerk.

Meerwerk kan onder meer ontstaan door gewijzigde wensen, extra pagina's of functies, extra correctierondes, onjuiste informatie, wijzigingen in externe systemen of herstel van aanpassingen door de opdrachtgever of derden.

Regelix informeert de opdrachtgever waar mogelijk vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.

Wanneer onmiddellijk handelen nodig is om schade, een beveiligingsrisico of uitval te beperken, mag Regelix noodzakelijk meerwerk uitvoeren zonder voorafgaande toestemming.

Meerwerk wordt berekend tegen het afgesproken tarief of, bij het ontbreken daarvan, het geldende uurtarief van Regelix.

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Kosten van externe leveranciers zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.

Externe kosten kunnen onder meer betrekking hebben op domeinen, hosting, e-mail, softwarelicenties, plug-ins, API-gebruik, betaalproviders, opslag, dataverkeer, sms-, WhatsApp- of e-mailverkeer en externe media.

Prijswijzigingen van externe leveranciers mogen worden doorberekend.

Regelix mag tarieven voor doorlopende diensten jaarlijks wijzigen. Een wezenlijke wijziging wordt in beginsel ten minste 30 dagen vooraf meegedeeld.

Wanneer een tariefwijziging binnen een lopende overeenkomst de opdrachtgever wezenlijk benadeelt en niet rechtstreeks voortvloeit uit wetgeving of een externe leverancier, mag de opdrachtgever de betreffende doorlopende dienst voor de ingangsdatum opzeggen.

Facturering vindt plaats volgens de offerte of overeenkomst. Regelix kan een aanbetaling en termijnfacturen verlangen.

Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.

Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Regelix schriftelijk anders bevestigt.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Regelix mag werkzaamheden, hosting, onderhoud, support en toegang tot een portaal opschorten zolang opeisbare bedragen niet zijn betaald.

Tijdens opschorting blijven overeengekomen vaste kosten en reeds aangegane externe verplichtingen verschuldigd.

Registratie van een domeinnaam is afhankelijk van beschikbaarheid en de voorwaarden van de registrar.

Een domeinnaam wordt waar mogelijk op naam van de opdrachtgever geregistreerd. Wanneer deze tijdelijk via Regelix wordt geregistreerd, werkt Regelix na volledige betaling mee aan een redelijke overdracht.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte registratiegegevens en tijdige verlenging van diensten die rechtstreeks op zijn naam staan.

Hosting-, DNS- en e-maildiensten kunnen door externe leveranciers worden uitgevoerd. Hun technische beperkingen en voorwaarden kunnen mede van toepassing zijn.

Regelix garandeert geen foutloze of ononderbroken beschikbaarheid, tenzij een specifiek beschikbaarheidsniveau in een service level agreement is overeengekomen.

Regelix garandeert niet dat e-mails altijd worden afgeleverd of niet door spamfilters worden tegengehouden.

Regelix is niet aansprakelijk voor storingen, beeindiging of wijzigingen bij externe leveranciers, tenzij de schade rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Regelix.

Onderhoud, updates, monitoring en support zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.

Zonder onderhoudsovereenkomst is Regelix na acceptatie niet verplicht om updates uit te voeren, nieuwe browser- of softwareversies te ondersteunen, externe API-wijzigingen op te vangen of problemen na wijzigingen door derden te herstellen.

Reactietijden zijn geen gegarandeerde hersteltijden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Werkzaamheden die worden veroorzaakt door wijzigingen van de opdrachtgever of derden kunnen als meerwerk worden berekend.

Voor software, portalen en SaaS ontvangt de opdrachtgever gedurende de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het afgesproken doel.

De opdrachtgever mag zonder schriftelijke toestemming geen toegang verkopen, verhuren of doorgeven, beveiligingen omzeilen, de software kopieren of reverse-engineeren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor gebruikersaccounts, autorisaties, veilige wachtwoorden, activiteiten van gebruikers en tijdige beeindiging van accounts.

De opdrachtgever mag de dienst niet gebruiken voor onrechtmatige, schadelijke, misleidende of beveiligingsbedreigende activiteiten.

Regelix mag functionaliteit aanpassen voor onderhoud, verbetering, veiligheid, schaalbaarheid of naleving van wetgeving.

Regelix mag gepland onderhoud uitvoeren en kondigt dit waar redelijk mogelijk vooraf aan.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Regelix gebruikte of ontwikkelde software, broncode, frameworks, modules, templates, methoden, ontwerpen, documentatie, technische oplossingen en knowhow blijven bij Regelix of de betreffende rechthebbende.

Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op het eindresultaat voor het overeengekomen doel.

Overdracht van auteursrechten, exclusieve rechten of broncode vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Bestaande onderdelen, generieke modules, templates, bibliotheken, open-sourcesoftware en herbruikbare code worden niet overgedragen. Op onderdelen van derden kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden van toepassing zijn.

De opdrachtgever mag aanduidingen van auteursrecht, merk, licentie of eigendom niet verwijderen.

Regelix mag een openbaar gepubliceerd resultaat in het eigen portfolio en zakelijke communicatie tonen, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt of vertrouwelijkheid is afgesproken.

De opdrachtgever behoudt de rechten op eigen teksten, logo's, foto's, video's, gegevens en andere materialen.

De opdrachtgever verleent Regelix toestemming deze materialen te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

De opdrachtgever garandeert dat hij bevoegd is de materialen te verstrekken en dat het gebruik geen inbreuk maakt op auteursrechten, portretrechten, merkenrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.

Regelix mag materiaal weigeren of verwijderen wanneer dit vermoedelijk onrechtmatig, misleidend, schadelijk of in strijd met rechten van derden is.

Partijen leven de toepasselijke privacywetgeving na, waaronder de AVG.

Wanneer Regelix persoonsgegevens voor eigen doeleinden verwerkt, treedt Regelix op als verwerkingsverantwoordelijke.

Wanneer Regelix uitsluitend namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, treedt Regelix op als verwerker en sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond, correcte informatie aan betrokkenen, de inhoud van zijn privacyverklaring, de afhandeling van privacyverzoeken en de rechtmatigheid van gegevens die in de dienst worden ingevoerd.

Regelix mag subverwerkers inschakelen overeenkomstig de verwerkersovereenkomst.

Regelix treft passende technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de dienstverlening en de bekende risico's.

Volledige veiligheid en ononderbroken beschikbaarheid kunnen niet worden gegarandeerd.

Back-ups worden alleen uitgevoerd wanneer dit onderdeel is van de overeenkomst of hostingdienst.

Tenzij anders afgesproken, zijn back-ups een aanvullende voorzorgsmaatregel en geen gegarandeerd archief. De opdrachtgever bewaart zelf kopieen van essentiele content, bestanden, exporten en gegevens.

De opdrachtgever meldt beveiligingsincidenten en vermoedelijk misbruik onmiddellijk aan Regelix.

Partijen behandelen informatie als vertrouwelijk wanneer dit is meegedeeld of uit de aard van de informatie volgt.

De verplichting geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld of wettelijk moet worden verstrekt.

De geheimhoudingsverplichting blijft na het einde van de overeenkomst bestaan.

Regelix mag de dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten of blokkeren bij niet-betaling, onrechtmatig of schadelijk gebruik, een beveiligingsrisico, een wezenlijke schending van de overeenkomst, een bindend verzoek van een bevoegde instantie of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Regelix informeert de opdrachtgever vooraf wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is. Bij een acuut risico mag Regelix onmiddellijk ingrijpen.

Kosten voor onderzoek, herstel of heractivering mogen worden doorberekend wanneer de oorzaak aan de opdrachtgever is toe te rekenen.

Een projectovereenkomst eindigt na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden, tenzij doorlopende diensten zijn afgesproken.

De looptijd en opzegtermijn van hosting-, onderhouds-, portaal- en abonnementsdiensten staan in de offerte of overeenkomst.

Wanneer geen looptijd is afgesproken, geldt een overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan zij schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van een maand.

Bij voortijdige beeindiging van een project door de opdrachtgever zijn reeds verrichte werkzaamheden, externe verplichtingen en een redelijke vergoeding voor gereserveerde capaciteit en aantoonbaar nadeel verschuldigd.

Een partij mag de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn wezenlijk tekortschiet. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer nakoming blijvend onmogelijk is.

Regelix mag de overeenkomst onmiddellijk beeindigen bij faillissement, surseance van betaling, bedrijfsbeeindiging, structurele niet-betaling of ernstig onrechtmatig gebruik.

Openstaande bedragen worden bij beeindiging onmiddellijk opeisbaar.

Het gebruiksrecht op abonnementssoftware en portalen eindigt bij het einde van de overeenkomst.

De opdrachtgever kan tot 30 dagen na beeindiging verzoeken om een beschikbare standaardexport van eigen gegevens.

Regelix mag redelijke kosten rekenen voor migratie, maatwerkexport, overdracht of aanvullende ondersteuning.

Na afloop van de exporttermijn mag Regelix gegevens verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere afspraak geldt.

Overdracht van domeinen, accounts of omgevingen vindt plaats nadat opeisbare facturen zijn betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Regelix hoeft eigen broncode, generieke modules, interne documentatie of ontwikkelomgevingen niet over te dragen, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

Regelix is niet aansprakelijk voor een tekortkoming als gevolg van overmacht.

Onder overmacht vallen onder meer storingen bij hosting-, cloud-, telecom- of energieleveranciers, internetstoringen, niet-voorzienbare cyberaanvallen ondanks passende maatregelen, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, rellen, natuurrampen, brand, overstroming, epidemieen, stakingen, ernstige ziekte of uitval van essentieel personeel en tekortkomingen van leveranciers buiten de redelijke invloed van Regelix.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort.

Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij de overeenkomst schriftelijk beeindigen zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Regelix is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

De opdrachtgever geeft Regelix eerst een redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen of de schade te beperken.

De totale aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat voor de betreffende opdracht is betaald. Bij een doorlopende overeenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst is betaald.

Samenhangende gebeurtenissen gelden als een gebeurtenis.

Regelix is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, verlies van klanten of reputatie, bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens.

Regelix is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie, niet-opgevolgde beveiligingsadviezen, ontbrekende eigen back-ups, wijzigingen door de opdrachtgever of derden, onrechtmatig gebruik of storingen van externe diensten buiten de invloed van Regelix.

De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Regelix en niet voor zover beperking wettelijk verboden is.

Een aanspraak op schadevergoeding moet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

De opdrachtgever vrijwaart Regelix tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit aangeleverde materialen, schending van rechten van derden, onrechtmatig gebruik van de diensten, onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens of producten, diensten en toezeggingen die de opdrachtgever via de geleverde website of software aanbiedt. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Regelix.

Klachten moeten zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk worden gemeld via info@regelix.nl, met een duidelijke omschrijving en relevante voorbeelden.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Regelix krijgt een redelijke gelegenheid een terecht gemeld probleem te onderzoeken en te herstellen.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Regelix mag deze voorwaarden wijzigen vanwege gewijzigde dienstverlening, nieuwe functionaliteit, wet- en regelgeving, veiligheid, voorwaarden van leveranciers of redelijke bedrijfsbelangen.

Bij een doorlopende overeenkomst wordt een wezenlijke wijziging in beginsel ten minste 30 dagen vooraf meegedeeld.

Wanneer de wijziging de opdrachtgever wezenlijk benadeelt, mag hij de betreffende doorlopende dienst voor de ingangsdatum beeindigen.

Een wijziging die direct nodig is vanwege wetgeving, veiligheid of een externe leverancier kan onmiddellijk ingaan wanneer uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.

De opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Regelix overdragen.

Regelix mag de overeenkomst overdragen in verband met een bedrijfsoverdracht, verkoop van activiteiten of wijziging van rechtsvorm, mits de continuiteit zoveel mogelijk wordt gewaarborgd.

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Deze algemene voorwaarden kunnen in het Nederlands, Engels en Turks worden gepubliceerd. Bij verschillen in uitleg is de Nederlandse versie leidend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.